수원시 영통구 망포1동, 직원역량강화로 민원서비스 만족향상 기대
[공정언론뉴스]수원시 영통구 망포1동은 민원업무 관련 사고를 예방하고 시민들에게 보다 전문적인 민원행정 서비스를 제공하기 위해 직원역량강화에 나섰다.
망포1동은 민원행정 업무 전반에 대한 자체점검을 정기화하고 관련법규 및 절차 준수여부를 점검할 계획이다.
이에 따라 지난 2일부터 4일까지 3일간의 전입신고 업무에 대한 자체점검을 실시하고 통장사후 확인을 강화해 나가기로 하는 등 개선대책을 시행중이다.
아울러 민원담당 직원들로 구성된 ‘슬기로운 민원생활’이라는 사내 학습 동아리를 구성·운영할 계획이다.
업무 시간외에 담당직원들이 모여서 업무관련 법령, 편람 및 지침 등을 숙지하고 상호 정보공유와 함께 민원제도의 문제점 및 개선사항 발굴함은 물론 우수사례 벤치마킹에 힘쓰기로 했다.
이소희 망포1동장은 “시민이 만족할 수 있는 보다 전문적이고 신뢰받는 민원서비스를 제공하기 위하여 담당직원들의 역량을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
