<경기도청전경. (사진=경기도)> 경기도는 위기 도민을 발굴하기 위해 운영 중인 ‘긴급복지 콜센터(핫라인)’를 7월부터 카카오톡(경기복G톡)과 누리집으로 확대 운영한다고 4일 밝혔다. ‘경기복G톡’은 상시 상담이 가능한 카카오 채널이다. 언어장애 등 전화상담이 어려운 대상자를 위해 개설했고, 콜센터 운영시간 외 시간 또는 상담원이 모두 통화 중인 경우를 대비해 예약 상담도 할 수 있다. 카카오톡에서 ‘경기복지’, ‘경기복G톡’ 등을 검색 후 채널 추가하기 버튼을 누르면 이용할 수 있다. ‘경기복G톡’은 두 가지 방식으로 운영한다. ‘상담원 채팅’은 평일 오전 8시~오후 10시, 주말·공휴일 오전 9시~오후 6시 상담할 수 있으며 사회복지에 대한 문의와 어려운 이웃에 대한 제보도 가능하다. ‘챗봇 채팅’은 24시간 상시 상담이 가능하고, 사회복지제도에 대한 간단한 문의에 대한 답변을 받을 수 있다. ‘경기도 긴급복지위기상담 콜센터 누리집(홈페이지)’도 함께 운영한다. 24시간 상시 긴급복지 위기 상담과 어려운 이웃에 대한 제보를 할 수 있다. 익명으로 복지상담과 제보가 이뤄져 개인정보를 보호받을 수 있다. 복지사업 안내, 관할 주민센터 찾기 등의 편의 기능도 제공된다. 포털사이트에서 ‘경기도 긴급복지위기상담 콜센터’를 검색 후 접속할 수 있다. 이로써 경기도의 위기도민 발굴 및 제보 통로는 경기도 긴급복지위기상담 콜센터, 경기도 긴급복지 핫라인, 경기복G톡(상담원 채팅 및 챗봇 채팅), 누리집 등 4개로 늘어났다. 김능식 경기도 복지국장은 “긴급복지 위기 상담 콜센터의 상담 채널 확대를 통해 복지 사각지대 도민 발굴에 더욱 힘쓰겠다”라며 “도와 시·군 및 민관 기관들의 협력도 강화해 위기가구를 찾아내고, 복지 욕구에 맞는 서비스를 지원하도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.

광명시는 오는 6월 27일부터 7월 22일까지 광명시 1.5℃ 기후의병 카카오톡 채널 개설 기념 ‘카카오톡 채널 친구 추가 이벤트’를 진행한다. 광명시는 심각해지는 기후위기에 효과적으로 대응하기 위해서는 시민 스스로의 변화가 필요하다고 보고 1.5℃ 기후의병을 조직해 탄소중립 실천문화를 확산하고자 노력하고 있다. 1.5℃ 기후의병 카카오톡 채널은 이러한 탄소중립 실천 효과를 극대화하기 위해 광명시에서 진행하는 기후 관련 주요 행사와 이벤트, 다양한 탄소중립 생활 실천 정보를 신속하고 간편하게 알려주는 모바일 서비스다. ‘카카오톡 채널 친구 추가 이벤트’ 참여 방법은 1.5℃ 기후의병 카카오톡 채널 친구 추가 인증 화면을 캡처하여 네이버폼으로 제출하면 된다. 기존에 가입한 친구와 신규로 친구 추가한 시민 누구나 이벤트에 참여할 수 있다. 1.5℃ 기후의병 카카오톡 채널은 카카오톡에서 ‘기후의병’을 검색하거나, 홍보물 QR코드를 휴대전화 카메라로 스캔하면 간편하게 추가할 수 있다. 이벤트가 끝나는 대로 전체 참여자 중 150명을 무작위 추첨하여 커피 모바일 이용권을 지급한다. 결과는 7월 27일 1.5℃ 기후의병 카카오채널에서 확인할 수 있다. 박승원 광명시장은 “이번 이벤트를 통해 1.5℃ 기후의병의 활동 영역이 확장되고, 광명시 곳곳에서 기후의병의 탄소중립 활동이 활발히 이루어지길 기대한다”고 전했다. 한편, 광명시는 다가오는 8월에는 일상 속에서 탄소중립 생활을 실천하는 시민들의 호응이 기후의병 활동으로 확대될 수 있도록 ‘8월 광명 줍킹데이 참여 인증 이벤트’를 진행할 계획이다.

화성시 동부출장소 공동주택관리팀이 오는 7월부터 카카오톡을 활용한 공동주택관리 비대면 상담서비스를 개시한다. 지역 내 공동주택 비율이 지속적으로 증가함에 따라 모바일 소통창구를 통해 보다 쾌적한 주거환경을 만들겠다는 취지이다. 동부지역 공동주택 관리주체 또는 입주자대표회의 관계자라면 카카오톡 검색창에서 ‘화성시 동부 공동주택관리팀’을 검색해 친구 추가 후 상담 서비스를 이용할 수 있다. 공동주택 관련 간편 질의 및 답변부터 ▲공동주택 관련 공지사항 안내 ▲재난·재해 발생 등 비상상황 알림 ▲공동주택 관리업무 관련 설문조사 ▲정책 및 의견 조회 ▲간편 자료 제출 등을 서비스 받을 수 있다. 채널 운영시간은 매주 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며 7월 한 달간 시범 운영을 거쳐 오는 8월부터 전면 시행될 예정이다. 유환일 동부출장소 건축산업과장은 “모바일 소통창구를 통해 신속 간편한 공동주택관리 서비스를 제공할 수 있을 것”이라며, “앞으로 더욱 시민에게 다가가는 시정이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

양주시 공공도서관은 도서반납, 연체안내 등 도서관 이용정보를 카카오톡으로 안내하는 알림톡 서비스와 양주시도서관 카카오채널 운영을 본격 실시한다. 기존 도서관에서 사용해 온 SMS 문자서비스는 발송 가능한 글자 수가 45자 이내로 제한돼 있어 도서명, 수령일 등 상세한 정보 발송이 어려워 이용자들의 혼동과 정보 전달의 불편함이 있었다. 이번에 새롭게 도입한 카카오톡 알림톡 서비스는 1건당 최대 1,000자까지 전송할 수 있어 기존보다 상세한 정보를 전달할 수 있게 됐다. 알림톡으로 발송되는 메시지는 도서 반납예정일, 연체안내, 예약도서 도착, 상호대차·희망도서 도착 등 다양한 안내메시지를 제공한다. 카카오톡 미사용 이용자거나 알림톡을 차단한 경우에는 기존과 같이 문자서비스로 안내를 받을 수 있다. 또한 ‘양주시 도서관’ 카카오톡 채널을 추가하면 도서이용 정보를 비롯해 행사, 문화, 프로그램 일정 등 다양한 도서관 정보를 받아볼 수 있다. 알림톡과 카카오채널에 관한 자세한 사항은 양주시 도서관 홈페이지에서 확인하거나 옥정호수도서관으로 문의하면 안내받을 수 있다.

[공정언론뉴스]김포시는 쉽고 빠른 정보 전달과 친근한 소통을 위해 ‘김포시 카카오톡 채널’을 본격 운영한다고 7일 밝혔다. 시는 주요 정책 및 이슈, 행사, 생활정보 등의 안내와 시민과의 소통을 위해 유튜브, 블로그, 페이스북, 인스타그램, 트위터 등 5개 소셜미디어 채널을 운영해오고 있으며, 이번 카카오톡 채널 개설을 통해 기존 SNS 사용을 어려워하는 이용자들에게도 쉽고 편하게 시정 소식을 전달할 계획이다. 카카오톡 채널은 시정 소식 이외에도 일상생활에 유용한 다양한 콘텐츠로 운영하며, 메시지 발송 형태로도 활용한다. 메시지 형태로 발송하는 시정 소식은 카카오톡에 접속해 상단의 돋보기를 클릭한 후 ‘김포시’를 검색해서 채널을 추가하면 받아볼 수 있다. 김포시는 카카오톡 채널 오픈을 기념해 경품 이벤트를 3월 1일까지 진행한다. ‘김포시’ 채널을 추가한 뒤 인증화면을 채널 채팅창에 발송하면 추첨을 통해 총 30명에게 커피 모바일 이용권을 제공한다. 정하영 김포시장은 “스마트폰 사용자 대부분이 활용하는 카카오톡 채널을 통해 시민들에게 다가갈 수 있어 기쁘다”라며, “시민들의 일상생활에 도움이 되는 유용한 채널로 거듭나도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.

[공정언론뉴스]여주시는 오는 21일부터 카카오톡 플러스 친구를 통해 여권 상담 서비스를 제공한다고 밝혔다. 여권 상담 서비스는 카카오톡을 이용해 시공간의 제약 없이 실시간으로 여권 관련 궁금증을 해결할 수 있는 수요자 중심의 맞춤형 민원 서비스이다. 카카오톡이 가능한 스마트폰을 소지한 시민 누구나 이용할 수 있으며, 카카오톡 플러스 친구에서 '여주시' 또는 '여주시 여권'을 검색해 채널 추가를 하면 된다. 서비스 제공 내용은 △여권 발급 및 수령 △여권 사진 △분실 시 대처 방법 △해외 여행 시 유의사항 그 외 최신 규정과 시정 정보 등을 친근한 메시지로 전달하여 시민 접근성 향상과 다양한 소통창구의 역할을 도모하고자 한다. 서비스 개시 후에는 정기 모니터링을 통해 시나리오를 지속 수정할 계획이다. 시 관계자는 “카카오톡 여권 상담 서비스를 통해 보다 정확한 정보를 실시간으로 제공할 수 있도록 최선을 다할 것이며, 서비스의 조기 정착 및 활성화를 위한 시민의 많은 관심과 참여를 당부했다.”

[공정언론뉴스] 하남시는 길거리에 방치돼 시민 불편을 초래하는 민간 공유 전동킥보드를 신고하고 처리결과를 확인할 수 있는 ‘카카오톡 오픈 채팅방’을 20일부터 시범 운영한다고 밝혔다. 이에 따라 시민 누구나 방치된 전동킥보드를 해당 운영업체에 신고하고 처리결과를 안내받을 수 있어 관련 불편이 크게 개선될 것으로 보인다. 신고를 원하는 사람은 ‘카카오톡 오픈 채팅’ 메뉴에서 ‘하남시 전동킥보드 방치 신고·접수’와 관련된 단어를 검색하거나 QR 코드를 스캔해 ‘오픈 채팅방’에 입장하면 된다. 입장 후 방치 위치와 사진을 올리면 처리와 관련해 해당 업체 담당자의 안내를 받을 수 있다. 단, 보호 장구 미착용과 안전운행 수칙 위반 등은 경찰서의 단속 권한으로 신고대상에서 제외된다. 황진섭 도로관리과장은 “방치된 전동킥보드 신고 ‘카카오톡 오픈 채팅방’을 시범운영하고 성과를 분석해 보완점을 지속적으로 개선할 계획”이라며 “이와 더불어 주·정차 구역 등 인프라 확충도 병행해 시민 불편사항을 적극 해소해 나가겠다”고 말했다.

[공정언론뉴스]경기도가 12월 17일 경기도청소년상담복지센터 전용 정보전달 창구로 카카오톡 채널을 개설하고, 센터 대표 캐릭터인 ‘나온이’ 이모티콘을 선착순 2만5,000명에게 배포한다. 청소년복지 지원법에 따라 경기도의 지원을 받아 1993년부터 운영 중인 경기도청소년상담복지센터(수원시 소재)는 위기청소년 상담, 청소년 상담사 역량 강화 등을 수행하고 있다. 도는 기존 창구인 청소년전화1388(24시간 국번 없이)뿐만 아니라 카카오톡 채널을 통해서도 청소년들과 적극 소통하며 센터의 다양한 사업을 소개할 계획이다. 12월 17일 오후 2시부터 30일까지 카카오톡 채널에 가입하는 선착순 2만5,000명에게 센터 대표 캐릭터인 ‘나온이’ 이모티콘을 지급한다. 나온이는 ‘힘이 들 때 언제든 나에게 오세요’라는 의미를 담은 부엉이 모양의 캐릭터다. 김향자 경기도 청소년과장은 “이번 카카오톡 채널 오픈으로 도내 청소년, 보호자, 청소년 관련 기관 종사자 등에게 빠르게 청소년 관련 정보를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

[공정언론뉴스]화성시는 오는 16일 오후 2시부터 시 캐릭터 ‘코리요’이모티콘을 10만 명에게 선착순으로 무료 배포한다. 코리요는 지난 2008년 화성시 전곡항에서 발견된 뿔공룡(각룡류) ‘코리아케라톱스 화성엔시스’화석을 모티브로 만들어진 캐릭터이다. 이번에 배포하는 이모티콘은 총 16종으로 ‘사랑한다요’, ‘최고다요!’, ‘행복하다요’ 등 일상에서 공감하고 자주 사용할 수 있는 감정 표현으로 구성됐다. 카카오톡 채널에서 ‘화성시’를 친구 추가하면 이모티콘을 다운로드할 수 있으며, 기존 친구도 가능하다. 이모티콘은 다운로드한 날부터 30일 동안 사용이 가능하며, 화성시 카카오톡 채널에서는 이모티콘 외에도 문화, 관광, 재난, 재해 등 유용한 소식들을 받아 볼 수 있다. 이문환 홍보기획관은 “귀엽고 친근하게 표현된 코리요로 시민들에게 보다 가까이 다가갈 수 있을 것”이라며, “유익한 정보와 다양한 혜택으로 시민들과 적극 소통하겠다”고 말했다.

[공정언론뉴스]경기도와 경기도농수산진흥원이 코로나19 장기화로 판로 확보에 어려움을 겪는 친환경 급식농가를 지원하기 위해 카카오톡 기반 모바일쇼핑 플랫폼인 ‘카카오 커머스’에서 경기도 친환경 양파를 최대 56% 할인가에 판매한다. 이번 판매는 16일 오후 5시부터 19일 24시까지 카카오 커머스의 카카오톡딜 방식으로 진행된다. 카카오톡딜은 2명만 모이면 할인받을 수 있는 공동구매 서비스다. 톡딜 상품 중 마음에 드는 제품을 찾으면 다른 사용자의 딜에 참여하거나 직접 딜을 오픈해 다른 사용자가 참여하면 함께 상품을 구매하면 된다. 톡딜을 통해 친환경 햇양파 5kg를 1만4,500원에서 56% 할인된 금액인 6,400원에 구입할 수 있으며, 6,500박스 한정으로 준비했다. 경기도농수산진흥원은 지난해 착한소비의 일환으로 코로나19에 따라 판로가 막힌 급식용 농산물 판매를 돕기 위해 카카오톡딜로 친환경 감자·양파·채소꾸러미 등을 사흘간 9,200만원 어치 판매한 바 있다. 강위원 경기도농수산진흥원 원장은 “코로나19 장기화로 어려운 양파 농가에 조금이나마 도움이 됐으면 좋겠다”며 “농수산진흥원은 어려움을 겪는 농민들을 위해 소비 촉진 방안을 적극적으로 모색하겠다”고 말했다.