수원시(시장 이재준)가 수원시의 모든 사회복지서비스 업무와 주요 사업을 소개하는 ‘알기 쉬운 사회복지서비스 업무 매뉴얼’을 발간했다. 매뉴얼은 직원용 ‘알기 쉬운 2024년 사회복지서비스 업무 매뉴얼’, 시민용 ‘나에게 힘이 되는 사회복지서비스 안내’ 두 권으로 제작했으며, 새빛돌봄·국민기초생활보장·여성·노인·장애인·아동·다문화 관련 사회복지 서비스와 치매·모자보건·정신건강 관련 보건서비스 업무의 사업별 관련 지침(39개)을 근거로 174개 서비스, 333개 시설 현황을 수록했다. 매뉴얼은 ▲든든한 복지안전망 ▲취약계층 자립 기반 조성 ▲국가유공자 예우 증진 ▲수원새빛돌봄사업 추진 ▲어려움 극복, 위기가정 지원, 어르신 돌봄서비스 지원 ▲장애인 맞춤형 복지서비스 제공 등 15개 장으로 구성했다. 직원용 매뉴얼은 시·구·동 사회복지 업무 담당 공무원, 통합사례관리사 등에게 배부하고, 시민용 책자는 ‘우리동네 돌봄살피미(동 지역사회보장협의체 등)’ 산하 단체 교육·홍보용으로 제공한다. 스마트폰으로 업무매뉴얼 홍보물에 새겨진 큐알(QR) 코드를 스캔하면 해당 홈페이지에서 내려받을 수 받을 수 있다. 시 관계자는 “사회복지서비스 업무 매뉴얼이 일선 사회복지 담당자의 업무 혼선을 최소화하고, 시민들에게 맞춤형 복지서비스를 신속·정확하게 전달하는 데 도움이 될 것”이라며 “시민들의 복지 체감도를 높이고, 복지사각지대를 해소하기 위해 더 촘촘하게 복지행정을 추진하겠다”고 말했다. 한편, 수원시는 5월까지 ‘찾아가는 국민기초생활보장사업 등 설명회’를 열어 구‧동 업무담당 직원과 지역사회보장협의체 등 단체원들에게 매뉴얼 활용교육을 한다. 수원시 복지사각지대 해소 방안, 정보 소외계층에 대한 홍보 방법 등 의견도 수렴할 계획이다.

<'국가 산림복지서비스 수도권역 협의체 상반기 정기회의'가 진행되고 있다. (사진=북부지방산림청)> 북부지방산림청(청장 이용석)은 5일, 북부지방산림청 대회의실에서 국립 산림복지시설의 효율적인 운영 및 관리와 양질의 산림복지서비스 제공을 위한 국가 산림복지서비스 수도권역 협의체 상반기 정기회의를 개최했다. 국가 산림복지서비스 수도권역 협의체는 북부지방산림청 관내 국가 산림복지시설을 운영･관리하는 공공기관들이 산림복지서비스 제공 업무에 대한 정보를 효율적으로 공유하고, 기관 간 유기적인 협력체계를 강화하기 위해 구성한 것으로 연 2회 이상 회의를 진행하고 있다. 협의체에는 북부지방산림청(춘천･홍천･서울･수원･인제 등 5개 국유림관리소 포함), 국립자연휴양림관리소, 한국산림복지진흥원(춘천･횡성숲체원, 국립양평치유의숲, 국립하늘숲추모원) 등 국가 산림복지시설을 운영･관리하는 기관들이 참여한다. 이날 회의에서는 산림복지서비스 품질 제고를 위한 소통･협력에 중점을 두고 이용자 안전, 재해예방 등 기관 간 협조･공유할 사항들에 대해 논의하고 금년도 사업계획을 공유했다. 이용석 북부지방산림청장은 “양질의 산림복지서비스를 보다 많은 국민이 누릴 수 있도록 관계기관 간의 협력체계를 강화하고, 산림복지시설 이용 기회 확대와 최적의 산림복지프로그램 제공에 최선을 다하겠다”라고 말했다.

<광명시 주거복지센터 전경. (사진=광명시)> 광명시가 주거복지서비스를 종합적으로 제공하는 ‘주거복지센터’를 운영한다고 10일 밝혔다. 광명시 주거복지센터는 주거 취약계층의 주거 안정과 수준 향상을 도모하기 위한 기관으로 취약계층 발굴과 상담부터 맞춤형 사례관리를 비롯해 각종 주거정책 사업을 시행한다. 시는 센터 설치에 따라 그간 각 행정복지센터 등에 부서별로 산재했던 주거복지분야 사업을 체계적, 통합적으로 운영해 시민에게 한층 고품질의 정책 서비스를 제공할 것으로 기대하고 있다. 박승원 광명시장은 “광명시는 3기 신도시, 광명·시흥 테크노밸리 등 대규모 개발계획과 재개발·재건축에 따른 도시재생사업으로 주거 공간과 주거환경의 변화가 빠르게 진행되고 있다”며 “주거복지정책 콘트롤타워 역할을 할 광명시 주거복지센터를 중심으로 주거 문제에 어려움을 겪는 시민들의 주거 안정 등 광명형 주거복지 실현을 위해 노력하겠다”고 밝혔다. 11월부터 시민 상담 등 본격적으로 운영을 시작한 센터는 광명종합사회복지관 4층에 115㎡(35평) 규모로 설치됐다. 직원 사무 공간, 주거복지 실무자와의 소통 공간, 주민 대상 주거복지 교육 공간, 대기실, 휴게공간 등으로 구성됐다. 센터 주요 업무는 주거복지사업 관련 상담, 정보제공, 사례관리, 주거복지 교육 및 홍보, 주거복지 자원 네트워크 구축, 주거복지 정책 연구 개발 등이다. 주거복지정책 사업으로는 ▲주거 취약계층 공공임대주택 이주 및 정착을 지원하는 ‘주거 취약계층 주거 상향 지원 사업’ ▲비주택 거주자의 정상 거처 이주비를 지원하는 ‘비정상 거처 이사비 지원 사업’ ▲최저 주거 기준에 미달하거나 반지하 등에 거주하며 만 18세 미만 아동이 있는 저소득 가구의 주거환경을 개선하는 ‘아동 주거 빈곤 가구 클린 서비스 지원 사업’ 등이 있다. 광명시만의 특화된 ‘광명형 주거복지 실현’을 위해 광명시 만의 특화된 사업도 추진한다. 주거 상향 거처에서 지속적으로 거주할 수 있도록 돕는 ‘주거 안정 지속 사후 관리단’ 운영, 생활 불편 해소 및 소규모 주거환경 틈새 서비스 지원을 위한 ‘안전 집수리 사업’, 시민 주거환경 개선 역량 강화를 위한 ‘주거생활 교육 사업’, 주거 취약계층의 이주와 정착을 신속히 지원하는 ‘원스톱 이주지원 사업’, 화재·천재지변·전세사기 피해 가구 등에 임시 주거 공간을 제공하는 ‘긴급지원주택 운영’ 등이 대표적이다. 광명시는 센터를 시 직영으로 운영해 성과를 높이는 한편, 주거복지사와 사회복지사를 채용해 주거복지 전달체계 전문성도 확보할 방침이다. 비주택 거주 취약계층, 주거 위기 가구, 주거 안정 욕구가 있거나 주거 문제에 어려움을 겪는 시민이라면 누구나 전화상담 및 방문 상담을 받을 수 있으며, 이동이 불편한 시민은 거처로 방문 상담도 이용할 수 있다. 자세한 내용은 광명시 주거복지센터로 문의하면 안내 받을 수 있다.

<수원특례시청 전경. (사진=수원특례시)> 수원시가 공동주택 관리비·공공임대주택 임차료 체납 가구를 전수 조사, 발굴한 주거위기 가구에 맞춰 사회복지 서비스를 제공했다. 수원시는 지난 8월 1일부터 9월 8일까지 4개월 이상 공동주택 관리비를 체납한 1181가구와 공공임대주택 임차료를 체납한 745가구 등 1926가구를 전수 조사해 실태를 확인했다. 대상 가구의 상황을 종합적으로 살펴보고, 관리비(생계급여 수급자)·임차료(주거급여 수급자) 체납 사유와 복지혜택을 원하는 가구원을 파악했다. 전수조사 후 도움이 필요하다고 판단한 1647가구에 사회복지서비스를 제공했다. 12가구에 ‘맞춤형 급여(생계·의료·주거)’를 연계했고, 5가구에 ‘긴급복지’를 지원했다. 13가구에는 기타공공 사회복지 서비스를 제공했고, 1617가구에는 민간복지자원을 연계해줬다. 전화·우편 등 비대면 조사를 우선으로 해 조사자와 대상자 간 접촉을 최소화했고, 연락되지 않는 가구와 구체적인 조사가 필요하다고 판단한 가구는 현장 점검을 했다. 수원시 관계자는 “위기가구에 대한 전수조사는 수원시가 2021년부터 선제적인 주거복지행정 추진의 일환으로 해오고 있다”며 “매년 주거급여 수급자 중 공공임대주택 임차료 체납 세대 등을 조사해서 시민 주거복지권 증진을 위해 노력하겠다”고 말했다.

<광명시청 전경, (사진=광명시)> 광명시는 1인 가구 주거시설인 고시원과 고시텔을 대상으로 12월 26일부터 1월 6일까지 광명시·광명소방서·관내 건축사와 합동점검을 실시하였다. 이번 합동점검은 고시원의 불법 방쪼개기와 증축 등 위반건축물에 대한 단속뿐만 아니라 겨울철 주거 취약계층의 주거권 보호를 위해 찾아가는 복지서비스와 연계하여 진행되었다. 박승원 광명시장은 “고시원 등 취약 시설에 대하여 난방 및 조명, 공동주방·샤워장 등 편의시설을 보완할 수 있도록 지도하고 화재가 발생하지 않도록 사전에 점검하는 등 그 어느 때보다 촘촘하고 실질적인 점검이 이뤄졌다”며, “아울러 찾아가는 복지서비스로 주거 취약계층이 추운 겨울을 조금이나마 안심하고 안전하게 지낼 수 있길 바라고, 앞으로도 적극행정 실천에 최선을 다할 것이다”고 밝혔다. 이번 점검에서 고시원의 경우 화재 발생 시 다수의 인명피해가 예상되는 만큼 불법 증축 등으로 인한 피난계단(비상구) 폐쇄 및 장애물 적치 여부 등 건축법에 관련된 사항뿐만 아니라 가스 배관 및 호스의 손상 여부, 전기배선, 비상전원설비 등 안전과 관련한 건축설비 전반을 광명소방서와 함께 살폈다. 또한, 광명사거리역 주변 고시원 밀집 지역을 비롯해 20개 업소에 비상시 신속하게 대피로를 찾을 수 있도록 대피 안내 유도 스티커를 복도 등에 부착하였으며, 고시원 관계인이 화재 예방 활동을 자율적으로 실시할 수 있도록 현장 지도했다. 아울러 재개발, 영업 부진 등으로 폐업 예정인 고시원 6곳을 사회복지부서에 통보하여 장기투숙자의 이주 관리와 복지상담 등 광명시 복지행정 시스템에 연계하여 관리되며 복지 사각지대 위기가구의 공적 지원 등이 이루어지도록 조치하였다.

연천군은 지난 5일 연천군종합복지관에서 군청 및 읍·면 업무담당자, 연천군 지역사회보장협의체 직원을 대상으로 ‘찾아가는 복지서비스 맞춤형 교육’을 실시했다. 이날 경기복지재단 지역복지 기획자 양성과정 전문강사인 김기강 강사와 남양주시 통합사례관리사 최문정 강사는 4시간 동안 맞춤형 강의를 진행했다. 이번 교육은 지역사회보장협의체의 지역사회 역할, 복지사각지대 발굴, 복지사업 등 민관협력체계 구축을 위한 활동 방향과 방안을 모색하고, 통합사례관리는 대상자 발굴, 초기상담, 사례관리 단계별 과정과 시스템 활용, 사례를 통한 사례관리 적용으로 대상자 선정부터 종결까지 복지서비스 제공에 초점을 두었다. 군 관계자는 “일선 현장 경험자인 외부강사 교육으로 읍·면 불균형 해소, 특성에 맞는 맞춤형 특화사업 등 지역복지서비스 다양화와 차별화를 고려하고 복지공무원 역량 강화에 따른 지역주민 복지체감도 향상을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.

동두천시 생연1동행정복지센터는 지난 15일부터 17일까지 3일간 복지사각지대 21가구를 방문해 생활환경을 점검하고 상담을 시행했다. 이번 방문은 복지사각지대 가구 중 심층 상담이 필요하거나 연락이 되지 않는 가구를 대상으로 진행되었다. 생연1동 복지 담당자는 대상 가구의 생활환경과 상담 내용을 바탕으로 해당 가구에 맞는 맞춤형 복지서비스를 연계할 예정이다. 남상만 생연1동장은 “앞으로도 대면 상담이 필요한 가구는 적극적으로 방문하여 맞춤형 복지서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 복지사각지대 발굴시스템 역시 충실하게 운영하여 작은 어려움이라도 확인된 주민들의 애로사항 해소에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

시흥시는 최근 전체 19개 동의 ‘찾아가는 보건복지서비스’ 운영 실태를 점검하고자 복지정책과(찾아가는 보건복지서비스 총괄)와 행정과(조직 및 인력 총괄)가 자체 합동 컨설팅을 시행했다. 행정안전부 및 보건복지부 주민자치형 공공서비스 구축사업의 일환으로 진행되는 ‘찾아가는 보건복지서비스’는 △종합상담 △위기가구 발굴 및 지원 △찾아가는 보건복지상담 △통합사례관리 △복지+건강 기능 강화 등 다섯 가지 핵심 내용을 중점으로 추진 중이다. 시는 지난 2016년부터 선제적으로 전체 동 맞춤형복지팀 설치 및 간호직 공무원 배치를 완료해, 현재 찾아가는 보건복지 인프라를 확대함으로써 총 26개 팀, 159명의 인력을 확보했다. 하지만 사업 안착 전, 코로나19 발생으로 각종 재난지원금, 생활지원비 신청 등의 행정 업무가 모두 동에 집중되면서 맞춤형복지팀 본연의 업무 수행에 어려움이 따랐다. 따라서 이번 합동 컨설팅을 토대로 코로나19 단계적 일상 회복에 따른 동 맞춤형복지팀의 역할과 기능을 상기시키고, △종합 상담을 통한 원스톱 서비스 제공 여부 △통합 돌봄, 사례관리 추진 현황 △동 복지 조직 및 인력 활용 적절성을 집중 점검하며, 동 중심 돌봄 기능 확대 방안을 제시하는 데 주력할 계획이다. 한편, 시는 지난 민선 7기 정책공약으로 동 찾아가는 보건복지서비스 운영 활성화를 통한 원스톱 보건복지 연계 지역 돌봄 체계를 구축했으며, 이를 바탕으로 민선 8기에도 동 중심 돌봄 서비스를 한층 강화해 나갈 전망이다.

이천시 증포동 행정복지센터는 6월 21일 ‘증포동 지역사회보장협의체 찾아가는 보건복지서비스 교육’을 실시했다. 이번 교육은 신속하게 위기가구를 발굴하고, 대응할 수 있도록 지역사회보장협의체 위원들의 역량강화를 위해 진행된 것으로, 스마트폰활용지도사와 함께 스마트폰을 활용한 복지사각지대 발굴 방법에 대해 서로의 의견을 공유하는 시간을 가졌다. 이후원 민간위원장은 “증포동 지역사회보장협의체 4기가 새롭게 출범한 만큼, 협의체 위원들과 함께 사각지대에 놓인 이웃들을 찾아 살필 수 있는 다양한 방법을 강구하겠다”며 교육 소감을 밝혔고, 이태영 증포동장은 “앞으로 증포동 지역사회보장협의체 위원들의 역할이 중요시되는 만큼 증포동 지역사회보장협의체가 활성화 될 수 있도록 다양한 교육의 장을 만들어 지원하겠다”고 말했다.

화성시사회복지재단(대표이사 이미성)은 오는 6월 10일 서부 권역(화성 팔탄면)을 시작으로, 17일 동부(화성 정남면) 권역까지 총 2회에 걸친 ‘화성시 사회복지서비스 중간관리자 교육과정’을 개최한다. 이번 교육은 화성시 사회복지종사자 대상의 교육 욕구조사 결과와 화성시 사회복지시설 민·관 협력 간담회 결과(‘직급별 과정 개설’ 및 ‘리더십교육’)를 토대로 기획되었다. 총 6시간 동안 진행될 집합교육에서는 ▲MZ세대 소통 및 공감 기술 ▲중간관리자 리더십 ▲면접의 기술 3가지의 주제로 강의가 진행된다. 조직의 중간관리자들이 가장 필요로 하는 리더십 및 소통 기술과 기관에 맞는 인재를 채용하기 위한 면접 기술 등 다양한 팁을 전할 예정이다. 교육 신청 및 접수는 6월 8일까지 화성시통합예약시스템을 통해 진행되며, 각 일정별로 30명씩 선착순으로 모집한다. 화성시사회복지재단 이미성 대표이사는 “앞으로도 현장의 의견을 적극적으로 수렴해 만족도 높은 교육을 정기적으로 실시할 계획”이라며, “중간관리자들에게 필요한 직무 역량 뿐만 아니라 복지서비스 질 향상을 위해 지속적으로 지원하겠다”고 전했다.