<지역아동센터를 방문해 간식을 전달하고 기념사진을 촬영했다. (사진=의정부시)> 의정부시 신곡1동행정복지센터는 신곡1동 지역사회보장협의체가 8월 23일 지역아동센터 4곳에 아이들을 위한 간식을 전달했다고 밝혔다. 신곡1동 지역사회보장협의체는 매년 지역아동센터를 방문해 간식을 전달하거나 문화체험 프로그램을 제공하는 등 아이들과의 정서적 교류와 소통의 기회를 마련하고 있다. 이번에는 협의체 위원 8명이 관내 지역아동센터 아동 135명에게 피자와 콜라 등 간식을 전달하고 아이들과 함께 이야기를 나누며 즐거운 시간을 보냈다. 조성훈 위원장은 “더위에 지친 아이들을 위한 따뜻한 응원의 마음이 담긴 간식 지원을 통해 아이들에게 작은 행복과 기쁨을 줄 수 있으면 좋겠다”고 전했다. 김지효 복지지원과장은 “지역 아동들을 향한 지속적인 관심과 사랑으로 소중한 나눔을 실천해준 지역사회보장협의체에 감사드린다. 아이들이 행복하고 안전한 돌봄 환경에서 건강하게 성장할 수 있도록 적극적으로 지원하겠다”고 말했다.

<김동근 의정부시장이 주민의 건의사항을 듣고 있다. (사진=의정부시)> 의정부시(시장 김동근) 신곡1동행정복지센터(권역국장 이재송)는 지난 3일 음악도서관 뮤직홀에서 김동근 시장을 비롯한 국회의원, 도·시의원, 지역주민 등 100여명이 참석한 가운데 ‘2023년 시민과 함께 바꾸는 신곡권역의 기분좋은 변화’를 개최했다. 이날 행사는 종전 권역동 업무보고회와는 다르게 새로운 변화를 위해 특별히 의정부음악도서관 뮤직홀에서 음악과 함께 진행됐으며, 신곡권역 지역사회발전 유공자 표창, 신곡권역의 변화 공유, 계묘년 새해인사 퍼포먼스, 주민과의 대화 등 여러 가지 새로운 시도를 선보였다. 2023년 신곡권역의 새로운 변화로, 도약하는 신곡권역을 위해 ▲신곡1동행정복지센터 청사 신축, ▲신곡권역 볼라드 전수 조사 및 정비, ▲2023 주민참여 예산 사업, ▲The 따뜻한 복지마을 조성을 위한 2023 복지사업 등 4개 사업 계획을 발표했다. 변화하는 신곡권역을 위해 ▲장암지하보도 외 2개소 정비, ▲ 장암수목원 조성사업, ▲추동 무장애 행복길 조성, ▲ 경기도청북부청사 경관광장 지하주차장 조성, ▲효자어린이공원·상록어린이공원 리모델링, ▲생태마을 및 레포츠공원 조성 등 6개 사업 계획을 발표했다. 또한 각 동별 주민자치회 대표가 직접 추진하는 사업을 발표하여 주민과 함께 공유하고 소통하는 색다른 자리가 되었다. 신곡권역의 변화 공유에 이어 진행된 주민과의 대화는, 시민들이 평소 시정에 대해 궁금했던 것이나 건의 사항에 대하여 김동근 시장이 직접 답변하는 형식으로 편안한 분위기 속에서 진행되었다. 건의 사항은 주택가 언덕길 미끄럼 방지 포장, 신곡1동 배수펌프장 증설, 도봉면허시험장 진행 상황 등 다양한 분야에 대해 총 20여 건에 달해 시정에 대한 높은 관심을 나타냈다. 참석했던 주민은 “시장님께 직접 건의하고 그에 대한 답을 바로 들음으로써 시정을 이해할 수 있는 의미 있는 자리였으며, 건의한 사항들이 신속하게 해결되기를 바란다”고 말했다. 김동근 의정부시장은 “앞으로 의례적인 권역동 업무보고회가 아닌 의정부의 변화 공유의 장, 시민과의 직접적인 소통의 장으로 자리매김 할 수 있도록 할 것”이라며, “오늘 시민들과 공유한 내용들을 바탕으로 2023년 내 삶을 바꾸는 도시 의정부, 새롭게 변화하고 더 크게 발전하는 신곡권역을 만들기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

<신곡1동 행정복지센터는 민족 대명절 설을 맞아 지역내 어려운 이웃을 우해 ‘행복(福) 담아드리기’ 행사를 개최했다. (사진=의정부시)> 의정부시(시장 김동근) 신곡1동행정복지센터(권역국장 이재송)는 지난 18일 ‘행복(福) 담아드리기’ 행사를 개최해, 명절이 되면 더욱 쓸쓸함을 느끼는 신곡1동 관내 저소득층 및 취약계층 10가구에 설맞이 명절 음식과 자필편지를 전달했다고 밝혔다. 이날 행사에는 신곡권역 주민 봉사 모임인 희망넝쿨단 단원(넝쿨지기) 4명이 참여해 자필 편지를 함께 작성하고, 대상 가구를 직접 방문해 명절음식(제철과일, 명절떡, 모듬전)과 따뜻한 마음도 함께 전달하는 뜻깊은 시간을 보냈다. 김지효 신곡1동 복지지원과장은 “행복(福) 담아드리기 행사로 이웃사랑과 나눔을 몸소 실천하시는 자원봉사자분들 덕분에 올 설에도 우리 이웃들이 따뜻한 명절을 보낼 수 있을 것 같다”며, “앞으로도 우리 권역 어려운 주민의 마음을 보듬는 복지사업에 힘쓰겠다”고 밝혔다. 한편 신곡1동 복지지원과는 행복(福) 담아드리기를 통해 명절음식 전달 행사뿐만 아니라, 지역사회 후원자의 기부를 받아 의정부푸드뱅크마켓이 제공하는 생필품 세트 행복꾸러미를 권역 내 소외계층 가구에 매달 전달하고 있다.

<의정부시 신곡1동에서 오래된 가구를 나르고 있는 봉사단 (사진=의정부시)> 의정부시(시장 김동근) 신곡1동 행정복지센터(권역국장 이재송)는 10월 6일 신곡권역 생활쓰레기 운반·처리 위탁업체인 ㈜오커(대표 전세정)와 함께 주거환경이 열악한 저소득 중장년 가구를 대상으로 민·관 협력 주거환경 개선 사업을 실시했다. 지원 대상 가구는 가족 및 사회적 지지체계가 전무한 독거 장년 가구로 우측 다리의 경직으로 오랫동안 청소 및 정리 정돈을 할 수 없어 집안 곳곳에 생활 쓰레기 등이 쌓여있었으며, 벽지와 장판이 온통 곰팡이와 찌든 때로 얼룩져 있어 위생과 건강이 우려되는 상황이었다. 이에 신곡1동 행정복지센터는 대상자의 열악한 주거환경 개선을 위해 민·관 협력 통합사례회의를 개최했고, 회의 결과에 따라 ㈜오커 사내 봉사단 8명이 대상 가구를 방문해 노후 싱크대 교체, LED 등 설치, 도배, 장판, 생활폐기물 처리 등을 지원해 안전하고 쾌적한 주거환경을 제공했다. 전세정 ㈜오커 대표는 “우리 이웃들이 더 나은 환경에서 생활할 수 있도록 봉사할 수 있어 매우 기쁘다”며 “앞으로도 도움의 손길이 필요한 곳이라면 언제든 앞장서서 봉사하겠다”고 말했다. 김금순 신곡1동 복지지원과장은 “지역사회 내 사회 환원을 실천하는 의지에 감사를 표하며, 위 사례가 많은 이들의 귀감이 되어 나눔 문화가 지속적으로 확산될 수 있도록 노력하겠다”고 화답했다. 한편 신곡1동은 2021년 신곡권역 생활폐기물 수집‧운반 위탁업체인 ㈜오커와 복지지원 활동을 약속하는 협약을 체결하고 생활쓰레기 수거, 청소 지원, 시설보수 등 7건의 주거환경개선 사업을 진행한 바 있다.

<신곡1동 행정복지센터는 지난 6일 추석 맞이 행복 담아드리기 행사를 진행했다. (사진=의정부시청)> 의정부시(시장 김동근) 신곡1동행정복지센터는 지난 6일 ‘행복 담아드리기’행사를 개최해 명절이 다가오면 더욱 쓸쓸함을 느끼는 신곡권역 내 취약계층 11가구에게 추석맞이 명절음식과 자필편지를 전달했다. 이날 행사에는 신곡권역 주민 봉사 모임인 희망넝쿨단 단원(넝쿨지기) 4명이 참여해 자필 편지를 함께 작성하고 대상 가구를 직접 방문해 명절음식(삼색전, 오색송편, 제철과일)과 따뜻한 마음도 함께 전달하는 뜻깊은 시간을 보냈다. 2019년부터 시행한 권역 특화 사업인 ‘행복 담아드리기’는 명절음식 전달 행사뿐만 아니라, 지역사회 후원자의 기부를 받아 의정부푸드뱅크마켓이 제공하는 생필품 세트 행복꾸러미를 권역 내 소외계층 가구에 매달 전달하고 있다. 마은정 신곡1동 복지지원과장은 “어려운 여건 속에서도 지역주민을 위해 지속적으로 봉사활동을 실천해주시는 자원봉사자분들에게 감사드리며, 이번 행사로 추석 명절을 맞아 이웃과 함께하는 마음이 전달되길 바란다”고 밝혔다.

의정부시 신곡1동주민자치회는 6월 28일 총회준비위원회 회의를 개최해 8월 예정된 신곡1동 주민총회 추진 방안에 대해 구체적인 논의를 진행했다고 밝혔다. 신곡1동주민자치회는 총회준비위원회를 구성해 총회의 기획 단계부터 홍보방안 구상 등 운영 전반에 대해 빈틈없이 준비해나갈 계획이다. 소속 위원들 또한 주민자치회로의 전환에 따라 올해 처음으로 시도되는 주민총회에 대해 많은 관심과 열의를 보였다. 신곡1동주민자치회는 이번 주민총회를 시작으로 기존 주민자치위원회의 단순한 동 행정 자문기구 역할에서 벗어나, 마을에 필요한 사업을 주민 스스로 계획하고 실행하는 주민의 대표성과 전문성을 가진 기구로 발돋움할 예정이다. 유문수 주민자치회장은 “앞으로 신곡1동주민자치회가 주민의 진정한 대표기구로 자리매김할 수 있도록, 주민총회의 성공적 개최를 위해 위원들 모두 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

의정부시 신곡1동은 6월 17일 여름철 집중호우를 대비해 주요 상습침수구역의 빗물받이 정화활동을 실시했다고 밝혔다. 이번 정화활동은 직원과 신곡1동 지역자율방재단 총 50여 명이 참여했으며, 청룡초등학교 인근 주택가 등 침수취약지역 빗물받이 100여 개를 대상으로 진행됐다. 참여자들은 빗물받이를 막고 있는 불법 덮개를 제거하고, 빗물받이 주변과 내부에 쌓인 쓰레기, 낙엽, 토사 등 배수에 지장을 주는 각종 오물을 수거했다. 이하민 신곡1동장은 “매년 신곡1동의 여름철 안전을 위해 힘써주시는 지역자율방재단의 노고에 감사드린다”며 “앞으로 침수취약지역 수시 순찰 등 주민의 안전한 여름나기를 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.

의정부시 신곡1동은 5월 가정의 달을 맞이하여 주민등록증 신규발급 대상자에게 축하카드를 제공하는 등 주민과 더 세심한 소통행정으로 민원행정서비스의 고객만족도를 높이기 위해 노력하고 있다. 주민등록증 신규발급 축하카드 제공 신곡1동은 생애 첫 주민등록증 대상 청소년에게 미래를 응원하는 축하카드에 주민등록증을 담아 제공하는 서비스를 시작했다. 작지만 기쁨을 줄 수 있는 행정서비스를 제공하고자 추진한 이번 시책은 시 캐릭터인 의돌이와 랑이를 활용한 디자인으로 구성된 축하카드에 예비성년들의 앞날을 응원하는 메시지와 함께 첫 주민등록증 사용과 관련하여 꼭 알고 있어야 할 사항을 담고 있다. 특히, 소중한 개인정보가 담긴 주민등록증 위․변조 사용에 관한 유의사항과 분실했을 경우 재발급신청에 대한 안내사항을 수록했다. 금번 제작한 축하카드는 올해 350여 명의 신규 발급대상자에게 배부할 예정이다. 인감증명서 위임장 안내 방식 개선 인감증명서 대리발급과 관련하여 부정발급 사고가 빈번하게 발생함에 따라 위임자 자필로 위임장을 작성하도록 관련 서식과 구비 요건이 강화되었다. 그럼에도 여전히 작성내용 누락으로 인감증명서를 발급받지 못해 불편을 호소하는 민원사례가 발생하는 데 착안하여, 신곡1동에서는 위임자 자필로 빈칸없이 작성해야 함을 명시한 고무인을 제작하여 위임장 상단에 표시하고, 민원인이 정확히 이해할 수 있도록 작성요령을 1:1로 맞춤안내하여 작성미비로 발급받지 못하는 사례가 없도록 꼼꼼한 사전 안내에 최선을 다하고 있다. 이러한 노력에 따라 이전에 비해 인감사고 감소는 물론 인감증명서 발급 과정에서의 민원발생 빈도가 현저히 줄었다. 무인민원발급기 동행서비스 제공 신곡1동 청사 외부에 설치되어 있는 무인민원발급기에서는 총 112종의 제증명 발급이 가능하다. 동에서는 키오스크 사용이 익숙지 않은 어르신들을 위하여 담당 직원이 발급과정을 도와드리는 동행서비스를 제공하고 있다. 등기부등본(부동산등기사항증명서)과 같이 창구발급이 불가하고 무인민원발급기에서만 가능한 증명서류의 경우도 있어 차후에도 사용에 익숙해질 수 있도록 반복하여 안내한다. 단순한 증명발급 민원의 경우 무인민원발급기로 유도하여 민원창구의 대기시간도 단축하고, 민원인의 수수료 부담도 줄이는 효과를 얻고 있다. 무인민원발급기 사용이 어려운 민원인은 발급기 내부에 기재된 전화번호로 호출하거나, 민원실을 방문하여 동행서비스를 요청하면 된다. 그 외 민원실 내 간단한 팩스, 복사 등의 업무처리도 함께 도와드리고 있다. 민원창구 소통의 날 운영 신곡1동은 분기별로 민원담당 소통의 날을 운영하여, 부서장과 민원담당자 간 티타임의 형태의 자유로운 분위기로 대화의 장을 마련하고 있다. 부서장과의 대화를 통해 민원업무의 애로사항을 공감하고 격려하는 과정에서, 담당자들의 피로도 해소하고 민원업무에 대한 자부심도 높이고자 하는 취지로 시작되었다. 또한 빈번한 민원 발생 사례를 공유하고 대응책을 논의함으로써 일관성 있는 민원처리를 제공하여 행정의 신뢰도를 높이고자 함이다. 이러한 소통의 시간을 통해 대민서비스의 품질 개선으로 이어져 주민들에게 ‘방문하면 기분 좋은 신곡1동’으로 인식될 수 있기를 바라는 노력의 일환이다. 봄 꽃향기 느껴지는 민원실 새단장 신곡1동은 행정복지센터 청사 내․외부에 녹화공간을 조성하여 주민들의 휴식공간을 마련했다. 작년 겨우내 고사된 화단을 정리하고, 민원실 출입문 외부 양편으로 펄멈 140본, 민원실 내부 대기석에 가랑코에 32본을 식재하여 화사한 청사 분위기로 변모했다. 이번 녹화공간 조성은 장기화된 코로나로 지친 시기에 동 청사를 방문하는 모든 분들이 잠시나마 꽃향기와 일상의 여유를 느낄 수 있기를 바라는 마음을 담아 동 직원들이 직접 식재에 참여했다. 이하민 신곡1동 자치민원과장은 “코로나19라는 긴 터널을 지나고 맞이한 봄날, 행정서비스 최일선에 있는 행정복지센터가 주민들의 일상 회복을 위한 가장 가까운 지원군이 되겠다”라며 “더불어 세심한 소통과 배려가 담긴 주민편의시책을 추진을 통해 언제나 방문하면 기분 좋은 신곡1동이 될 수 있도록 노력하겠다”라고 밝혔다.

[공정언론뉴스]의정부시 신곡1동은 31일 통장협의회와 시민, 공무원 90여 명이 참여하여 관내 주요 도로변 환경정화를 실시했다. 이번 환경정화 활동은 지난 29일부터 시작한 ‘새봄맞이 대청소’의 마무리이며, 3일간 200여 명의 인원이 참여했으며 약 5톤 가량의 폐기물이 수거됐다. 이날 청소구역은 청룡마을 인근 도로변과 중랑천 인근 하천변 도로이며, 해당지역은 평소 쓰레기 무단투기가 빈번하게 발생하여 인근 주민의 민원이 지속적으로 제기된 취약지이다. 정화활동과 더불어 참여자들은 마스크를 착용하고 8인 이하로 조를 이루어 활동하면서 코로나 감염 및 확산 방지에도 노력했다. 이하민 신곡1동장은 “이번 청소를 끝으로 청결한 신곡1동 만들기를 위해 3일간 진행된 새봄맞이 대청소가 마무리됐다.”며 “이 기간동안 자발적으로 참여해주신 통장님, 자생단체회원님과 시민분들께 감사드리며, 앞으로도 주민들과 함께 지속적인 환경정화를 실시하여 주민 생활환경 개선을 위해 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.

[공정언론뉴스]의정부시 신곡1동은 주민들을 위해 신속하고 친절한 민원서비스를 제공하는 행정복지센터가 되기 위해 노력하고 있다. 특히 어르신, 장애인 등이 함께 어우러져 모두가 행복한 신곡1동을 만들어가기 위해 사회적 배려계층을 위한 다양한 시책을 추진해 나가고 있다. [다시 찾고싶은 민원서비스, 누구나 편리하게!] 신곡1동은 민원 대기 시간이 늘어나는 시간대에 수시로 민원실에 안내원을 배치해 지연 사유를 안내하고, 특히 거동이 불편하신 어르신의 경우 민원신청을 위한 서류작성을 도와드리고 있다. 또한, 중식시간으로 인한 교대근무조 운영 시 양해 표식을 부착해 처리시간 지연에 대한 민원인들의 양해를 구하고 업무 공백이 최소화하고 있다. 특히, 주민등록증 재발급 신청자 중 거동불편, 비용부담 등의 사유로 사진을 준비하지 못한 60세 이상 어르신 및 기초생활수급자를 위해 현장에서 증명사진을 촬영하고 인화를 해드리는 서비스를 실시해 큰 호응을 얻고 있다. 이와 함께 시․청각 장애인이 불편함 없이 민원을 처리할 수 있도록 민원실 내 확대경, 전자책, 음성증폭기, 영상전화기 등 보조기기를 상시 구비하고 있다. [무인민원발급기 동행서비스 시행] 신곡1동 청사 옥외부스에 마련되어 있는 무인민원발급기는 작년 상반기에 신형으로 교체․설치했으나, 기계 사용을 어려워하시는 어르신들의 사용이 저조한 편이었다. 이에 따라 무인민원발급기 동행서비스를 통해 직원이 민원인과 함께 발급기 사용을 연습해봄으로써 익숙해질 수 있도록 도와드리고 있다. 첫 이용은 낯설고 어려웠지만, 이제는 창구방문 없이 스스로 무인민원발급기를 이용한다는 어르신들도 점차 늘어가고 있다. 이에 따라 무인민원발급기를 활용할 수 있는 연령폭이 확장되고, 창구 민원대기 시간도 단축됐다. 무인민원발급기로 등․초본, 가족관계증명서 등을 발급받으면 창구 접수보다 수수료가 50%가량 저렴하며, 대기 없이 365일 24시간 발급이 가능하다. [필요한 복사, 팩스 한번에 OK!] 신곡1동에 민원서비스 발급을 위해 방문하는 민원인은 후속 업무처리를 위해 복사 또는 팩스 전송을 원하는 경우가 많다. 이에 따라 민원실 내부에 민원인 전용 팩스를 구비해 자유롭게 사용할 수 있도록 하고, 간단한 복사를 요청할 경우 처리해드리고 있다. 따로 팩스․복사를 위한 이용처를 알아봐야 하는 번거로움을 덜고, 보다 기분 좋은 행정처리 동반자가 되고자 하는 신곡1동의 작은 배려이다. [배려가 숨 쉬는 민원실 조성] 신곡1동 민원실은 2000년 개청된 청사를 사용하고 있어 상당히 협소하고 낡은 편으로 내년 상반기 신축청사로 이전을 예정하고 있다. 따라서 현재의 민원실 여건에서 주민들께서 방문하셨을 때 최대한 기분 좋고 편안한 느낌을 가질 수 있도록 노력하고 있다. 지난달 노후한 민원 의자를 전면 교체하여 세련된 민원실 분위기로 변모했으며, 민원대 및 서식대는 수시로 재정비해 항상 깔끔한 상태를 유지하고 있다. 또한, 민원실 한 켠에 작은 북카페와 핸드폰 무료충전 코너도 함께 마련하여 민원발급에 따른 대기시간을 활용할 수 있도록 배려하고 있다. 올해 상반기 중에는 청사 내․외부에 계절에 맞는 초화류를 식재해 보다 화사하고 따뜻한 민원실 분위기를 조성할 계획이다. [주민과의 약속, 동민원행정서비스헌장으로 실천] 신곡1동 직원들은 매월 친절 및 행정서비스헌장에 대한 교육을 실시하고 스스로 친절 체크리스트 작성해 본인의 부족한 부분을 파악하고 개선하고자 노력하고 있다. 또한 모든 민원처리는 통합창구로 운영되는 만큼 잘못된 응대로 민원인께서 불편함을 겪는 일이 없도록 직원 간에 업무편람과 민원사례를 공유함으로써 정확하고 일관된 민원서비스를 제공하고 있다. 이러한 노력을 통해 신곡1동은 동민원행정서비스 헌장에 명시되어 있는 표준화된 실천사항을 준수하고 있다. 다만, 부득이 처리할 수 없는 민원의 경우 사유와 근거를 상세히 설명해 드리는 등 고객이 충분히 이해할 수 있도록 능동적인 자세로 대처하고 있다. 신곡1동에서는 작년 고객만족도 조사를 통해 도출된 고객의견을 반영해 주민등록증 현장 촬영서비스 대상 확대, 무인민원발급기 동행서비스, 휴대폰 무료 충전 코너 등을 마련했다. 금년도는 7월, 11월 2회에 걸쳐 고객만족도 조사를 확대 실시해, 적극적인 고객 의견 수렴을 통해 보다 현장감 있는 민원행정서비스를 제공 할 계획이다. 이하민 신곡1동 자치민원과장은 “코로나19로 인해 지친 주민분들께 편안한 휴식처가 될 수 있는 행정복지센터가 되기 위해서 노력하겠다”며 “특히 날로 비중이 늘어나고 있는 고령층 민원인들께서 큰 어려움 없이 서비스 받으실 수 있도록 세심하게 배려하고 준비해 나가겠다”라고 밝혔다.