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[뉴스]이현재 하남시장, ‘민원서비스 대통령 표창’ 격려...김성제 의왕시장, 도시개발 특강도 화제

<이현재 하남시장(우측)과 김성제 의왕시장(좌측)이 인사말을 전하고 있다. (사진=하남시)> 이현재 하남시장이 15일 열린 4월 월례회의에서 “‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 대통령 표창을 수상하며 받은 특별교부세 2억 3,000만 원을 헌신적인 노력을 펼친 직원들을 위한 시설 개선 등의 비용으로 일부 사용하겠다”고 밝혔다. 이날 이 시장은시청 별관 대강당에서 열린 회의에서 “총괄부서인 민원여권과는 물론, 각 사업부서 등 모든 부서의 직원들이 노력해 더해져 작년 국무총리상에 이어 올해 대통령상을 수상하…

송세용|2024-04-16

[뉴스]수원시, 행안부 주관 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관 선정

<수원특례시천 전경.(사진=수원특례시)> 수원특례시가 행정안전부 주관 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관으로 선정됐다. 수원시는 이번 평가에서 전년(2021년 60.3점)보다 22.5점 오른 82.8점을 받아 우수기관인 ‘나’ 등급을 받았다. 행정안전부와 국민권익위원회는 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 매년 민원서비스 종합평가를 한다. 226개 기초지자체를 비롯해 중앙행정기관, 교육청, 광역지자체 등 306개 행정기관을 대상으로 2021년 9월 1일부터 2022년 8월 31일…

송세용|2023-02-17

[뉴스]하남시, 민원서비스 종합평가 2년 연속 ‘최우수’ 선정 쾌거

<하남시청 민원실 전경. (사진=하남시)> 하남시는 행정안전부와 국민권익위원회에서 공동 주관한 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 2년 연속 최우수 기관으로 선정되는 영예를 안았다고 13일 밝혔다. 이번 평가는 전국 306개 기관(중앙 46, 시도교육청 17, 광역지자체 17, 기초지자체 226)을 대상으로 1년간 추진한 민원행정서비스 실적을 종합 평가하는 것으로, 전국 상위 10%에 해당하는 “가”등급인 “최우수” 기관에 선정됐다. 주요 평가 내용은 3개 분야(민원행정관리기반, 민원행정활동, 민…

송세용|2023-02-13

[지역뉴스]하남시, '옴부즈만' 통해 최고의 민원서비스 제공 노력

하남시, ‘옴부즈만’ 통해 최고의 민원서비스 제공 노력“전문 옴부즈만을 통해 고객인 시민들에게 최고의 민원서비스를 제공하도록 힘쓰겠습니다.”하남시는 시민들의 고충민원을 민원인의 입장에서 보다 전문적으로 해결해주기 위해 3일 옴부즈만 1명을 새로 위촉했다고 밝혔다. 이에 따라 시는 각 분야 전문가 4명으로‘하남시 옴부즈만’을 구성해 본격적인 운영에 들어갔다.이번에 위촉된 신임 옴부즈만은 하남시청에서 30년 이상 근무한 이규옥 전 행복도시사업단장으로, 시 옴부즈만 추천위원회 심사와 하남시의회 위촉 동의 절차를 거쳤다.옴부즈만은‘하남시 …

전병호|2023-01-04

[지역뉴스]여주시, 민원서비스 종합평가 지표보고회 개최

여주시, 민원서비스 종합평가 지표보고회 개최여주시는 5월30일 부시장 주재로 2022년 민원서비스 종합평가에 효과적으로 대응하기 위하여 각 지표별 소과부서장과의 회의를 개최했다. 행안부와 권익위가 공동 실시하는 민원서비스 종합평가는 민원행정 관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과 3가지 분야로 구성되어 있으며, 행안부는 민원행정체계 및 법정민원 처리실태를 평가하고 권익위는 국민신문고 민원과 고충민원 처리실태를 평가하여 합산 점수로 최종 기관 등급이 결정된다. 이에 지난 1월14일 전년도 부진지표를 중심으로 철저한 원인분석과 향후 …

공정언론뉴스|2022-05-30

[지역뉴스]수원시, ‘2022년 경기도 민원서비스 우수사례 경진대회’에서 우수상

수원역지하도상가 도로명주소 상세 안내도[공정언론뉴스] 수원시가 ‘2022년 경기도 민원서비스 우수사례 경진대회’에서 우수상을 받았다. 수원시는 팔달구 종합민원과 지적정보팀의 ‘우리 상가 주소가 달라졌어요! 상세주소 부여로 주소 불일치 고충 민원 해결’을 제출해 ‘우수’로 선정됐다. 수원역 지하도상가는 2016년 개보수공사 이후 건물 현황과 건축물대장·도로명주소 대장이 일치하지 않아 상인들이 임대차 계약할 때 잘못된 주소로 계약을 하는 일이 잦았고, 이로 인해 인허가 신고를 할 때 ‘주소 불일치’로 반려되는 등 혼란이 있었다. 주소 …

공정언론뉴스|2022-04-26

[지역뉴스]민원서비스 향상을 위한 2022년 1분기 민원처리 우수공무원 시상

2022년 1분기 민원처리 우수공무원 시상[공정언론뉴스]이천시는 7일 민원처리 개선에 기여한 우수공무원에 대한 시상식을 가졌다.2022년도 1분기 민원처리 우수공무원은"만족분야","단축분야"2개 분야에 걸쳐 심사하여 총 13명의 공무원이 선정되었다.만족분야 심사에서 가장 높은 점수를 받은 축산과 이정의 주무관은'동물보호법' 위반사항 업무를 추진함에 있어 민원인에게 공원 내 반려동물 목줄 미착용에 대한 처리과정을 친절하고 자세하게 설명을 하였고, 신속하게 공원을 방문하여 민원을 처리한 것에 대해 호…

공정언론뉴스|2022-04-07

[지역뉴스]시흥시, "전화, 방문 없이 24시간 상담" 가능한 비대면 민원서비스로 시민 편의 쑥

시흥시, \"전화, 방문 없이 24시간 상담\" 가능한 비대면 민원서비스로 시민 편의 쑥[공정언론뉴스]시흥시는 전화나 방문 없이도 언제 어디서나 누구든지 편리하게 24시간 민원 상담을 받을 수 있는 민원서비스를 통해 시민 편의를 높이고 있다.현재 시는 코로나19로 외출과 대면 소통이 어려워진 상황을 반영해, 비대면 민원서비스 ‘시흥톡’을 운영 중이다.2021년 7월부터 서비스 중인 민원응대 챗봇서비스인 ‘시흥톡’은 코로나19 관련을 비롯해 ▲보건ㆍ복지 ▲도로ㆍ교통 ▲환경 ▲세무 ▲주택ㆍ건축 ▲행정 등의 다양한 분야…

공정언론뉴스|2022-03-29

[지역뉴스]이천시 부발읍행정복지센터, 만족도 향상을 위한 민원서비스 만족도 조사 실시

이천시청[공정언론뉴스]이천시 부발읍은 행정업무 및 다양한 문제해결을 위해 부발읍행정복지센터를 방문하는 주민 및 부발읍 주민을 대상으로 3월 18일부터 3월말까지 14일간 민원서비스 만족도를 실시한다고 밝혔다.민원서비스 만족도 조사의 항목은 총 19개로 구성되며, 민원실 환경, 주차장 이용 만족도, 민원처리 신속성, 업무전달력 및 친절도, 업무처리 정확성, 업무담당별 주민만족도, 현장민원응대,주민불편사항 등을 조사하게 된다.이번 만족도 조사는 행정복지센터 방문객 및 부발읍 일반주민을 대상으로 현장조사를 실시하며, 동시에 많은 주민들이…

공정언론뉴스|2022-03-14

[지역뉴스]포천시, 조직개편으로 민원서비스 혁신

포천시 조직개편으로 민원서비스 혁신[공정언론뉴스]포천시는 시민행복 민원서비스 구현을 위해 최선을 다하고 있다. 시는 올해 1월 1일 자 조직개편을 통해 기존 민원토지과를 민원과와 토지정보과로 부서를 분리해 민원인의 편의성을 높일 수 있도록 서비스 발굴에 힘썼다.또한, 민원과 내 허가민원관리팀과 생활민원TF팀을 새롭게 설치해 시민이 만족하는 수요자 중심의 민원 행정 구현에 나섰다.허가민원관리팀은 각종 인허가와 관련된 법정 민원과 고충 민원을 접수하고 각종 민원 처리를 점검하는 등 허가 민원의 전 과정을 지원하면서 원스톱 민원처리 지원…

공정언론뉴스|2022-02-14