제목+내용 제목 내용 회원아이디 이름 검색 검색결과 [뉴스]서울특별시, 6개월간 전화‧문자폭탄 악성민원인에 유죄판결 [공정언론뉴스]서울특별시 지하철 고객센터에 6개월 간 전화 38회・문자 843회를 보내며 열차 지연이 기분 나쁘다는 이유로 욕설・고성・반말로 직원들을 괴롭혔던 악성 민원인이 유죄를 선고받았다. 서울교통공사는 공사와 고객센터 상담직원 3명이 30대 남성 A씨를 지난 2018년 7월 업무방해죄 등으로 고소한 건과 관련, 최종적으로 A씨가 지난 달 1일 대법원에서 징역 6개월・집행유예 2년・사회봉사 160시간의 양형에 처해졌다고 밝혔다. A씨 고소의 근거는 형법 314조(업무방해죄) 및 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 … 공정언론뉴스|2021-01-08 [뉴스]국민권익위, 2020년 민원 빅데이터 동향 발표 [공정언론뉴스]국민권익위원회는 민원분석시스템을 통해 지난 1년간 수집된 민원 빅데이터(Big-Data)를 분석한 ’20년 민원동향을 발표했다.2020년 민원 발생량은 총 12,408,714건으로, 전년(10,768,138건) 대비 15.2% 증가하였고, 시기별로는 8월에 가장 많이 발생했다.(1,326,937건) 연령별로는 30대(38.4%), 40대(30.2%), 50대(18.8%) 등의 순으로 많았고, 전년도와 비교하면 60대 이상 여성(4.7%)과 50대 여성(1.1%)이 증가했다. 지역별로는 경기(40.8%), 서울(18.… 공정언론뉴스|2021-01-07 [뉴스]세종시 민원콜센터 지난 1일부터 문자상담서비스, 장애인 등 편의성 높여 [공정언론뉴스]세종특별자치시가 민원콜센터의 상담채널을 다양화하기 위해 올해부터 문자메시지를 활용한 상담서비스를 시작한다. 지난 1일부터 시작한 문자상담서비스는 시민이 궁금해하는 시정, 교통, 생활정보 등을 휴대전화 문자메시지로 질문하면 상담원이 문자메시지로 답변을 제공하는 서비스다. 시는 지속적인 상담량 증가로 응답 대기 시간이 길어지는 것을 해소하고, 전화 외 다양한 상담채널 운영으로 이용편의성을 높이고자 문자상담서비스를 마련했다. 문자상담서비스는 민원콜센터운영시간과 달리 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영하며 상담방법은 휴… 공정언론뉴스|2021-01-05 처음 이전 31 32 33 34