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[뉴스]수원시, 행안부 주관 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관 선정

<수원특례시천 전경.(사진=수원특례시)> 수원특례시가 행정안전부 주관 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관으로 선정됐다. 수원시는 이번 평가에서 전년(2021년 60.3점)보다 22.5점 오른 82.8점을 받아 우수기관인 ‘나’ 등급을 받았다. 행정안전부와 국민권익위원회는 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 매년 민원서비스 종합평가를 한다. 226개 기초지자체를 비롯해 중앙행정기관, 교육청, 광역지자체 등 306개 행정기관을 대상으로 2021년 9월 1일부터 2022년 8월 31일…

송세용|2023-02-17

[뉴스]하남시, 민원서비스 종합평가 2년 연속 ‘최우수’ 선정 쾌거

<하남시청 민원실 전경. (사진=하남시)> 하남시는 행정안전부와 국민권익위원회에서 공동 주관한 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 2년 연속 최우수 기관으로 선정되는 영예를 안았다고 13일 밝혔다. 이번 평가는 전국 306개 기관(중앙 46, 시도교육청 17, 광역지자체 17, 기초지자체 226)을 대상으로 1년간 추진한 민원행정서비스 실적을 종합 평가하는 것으로, 전국 상위 10%에 해당하는 “가”등급인 “최우수” 기관에 선정됐다. 주요 평가 내용은 3개 분야(민원행정관리기반, 민원행정활동, 민…

송세용|2023-02-13

[뉴스]“차량등록 1시간 더 빠르게”안산시 조조민원실 운영 돌입

<안산시청 전경.(사진=안산시청)> 안산시는 1일부터 기존 30분(08:30) 앞당겨 운영하던 차량등록 조조 민원실을 30분 더 앞당긴 오전 8시부터 운영한다고 밝혔다. 차량등록 업무는 취득세 납부를 비롯한 번호판 탈·부착이 함께 이루어져야 함에 따라 농협은행과 안산도시공사 간 협업 시스템을 구축하는 등 기관 협의를 마쳤으며, 민원을 처리하는 공무원은 유연근무제를 활용해 근무하게 된다. 대상 민원은 자동차 신규등록을 비롯해 이전등록 저당권 설정, 제증명 발급 이륜차, 건설기계 및 조종사면허 발급 등 …

전병호|2023-02-01

[뉴스]수원특례시 혁신통합민원실(가칭), 어떤 이름이 가장 잘 어울리나요?

수원특례시는 ‘혁신통합민원실(가칭)’ 명칭 공모를 거쳐 선정한 후보작 4건을 대상으로 온라인 시민 투표를 한다. 지난해 12월 혁신통합민원실 명칭을 공모한 수원시는 1차 심사를 거쳐 ‘새빛마루’, ‘새빛소통실’, ‘새빛민원실’, ‘열린민원실’ 등 총 4개 후보작을 선정했다. 수원시민은 누구나 온라인 투표에 참여할 수 있다. 오는 26일부터 2월 10일까지 수원만민광장 홈페이지 ‘투표’ 게시판에서 원하는 명칭을 클릭하면 된다. 시가 3월부터 운영할 예정인 혁신통합민원실에는 경력 20년 이상 베테랑 공…

송세용|2023-01-25

[뉴스]양평군, 민원우수공무원 힐링캠프 실시

<민원우수 공무원 힐링캠프 단체사진 사진=양평군> 양평군이 지난 8일부터 15일까지 2기(각 1박 2일)에 걸쳐 민원우수공무뭔 50여 명을 대상으로 힐링캠프를 실시했다. 이번 힐링캠프는 각 부서 민원우수공무원의 업무 스트레스 치유, 민원응대 교육을 통해 친절마인드 향상을 통해 맞춤형 민원서비스를 제공하기 위해 마련됐으며, 스트레스 해소를 위한 힐링투어, 군수와의 힐링톡투유, 악성민원 응대교육, 선배공무원과의 대화의 시간 등의 프로그램을 운영했다. 군수와의 힐링톡투유 시간에는 민원담당 공무원으로 군수에게 바라…

전병호|2022-11-17

[지역뉴스]이천시, 문자 한 통이면 민원 접수 가능!

문자 한 통이면 민원 접수 가능이천시는 오는 1월부터 고충·건의·불편민원을 문자로 바로 접수받는 ‘민원소통서비스’를 시행한다고 밝혔다.이는 이천시 민선8기 행정방침인 ‘시민중심’과 ‘현장중심’ 행정을 위해 민원 접수방식을 간소화하여 더 빠르게 시민의 목소리를 경청하겠다는 취지다.민원접수는 문자 한 통으로 가능하다. 민원소통폰(010-5081-****)로 민원을 문자접수하면 검토 후 문자 혹은 유선으로 답변을 받을 수 있다.단순질의부터 정책제안까지 접수를 원하는 민원은 어떤 내용이든 가능하며 민원 검토 시 민원 현장 확인을 우선으로 …

전병호|2023-01-04

[지역뉴스]하남시, '옴부즈만' 통해 최고의 민원서비스 제공 노력

하남시, ‘옴부즈만’ 통해 최고의 민원서비스 제공 노력“전문 옴부즈만을 통해 고객인 시민들에게 최고의 민원서비스를 제공하도록 힘쓰겠습니다.”하남시는 시민들의 고충민원을 민원인의 입장에서 보다 전문적으로 해결해주기 위해 3일 옴부즈만 1명을 새로 위촉했다고 밝혔다. 이에 따라 시는 각 분야 전문가 4명으로‘하남시 옴부즈만’을 구성해 본격적인 운영에 들어갔다.이번에 위촉된 신임 옴부즈만은 하남시청에서 30년 이상 근무한 이규옥 전 행복도시사업단장으로, 시 옴부즈만 추천위원회 심사와 하남시의회 위촉 동의 절차를 거쳤다.옴부즈만은‘하남시 …

전병호|2023-01-04

[뉴스]구리시, "화요 야간민원실" 운영...업무시간 이후에도 여권발급

<구리시청 전경. (사진=구리시)> 구리시는 직장인과 맞벌이 부부, 학생 등 업무시간 내 방문이 어려운 시민들의 여권 발급 편의를 위해 매주 화요일 오후 9시까지 “화요 야간민원실”을 운영중에 있다. 코로나19 완화로 인해 여권발급 신청・교부실적은 전년대비 770%이상 증가[접수: 210건(2021.10.)→ 1,827건(2022.10.)] 됐으며, 여권민원 급증을 대비해 야간에도 발급함으로써 민원업무에 시간적 제약을 받았던 시민들에게 큰 호응을 얻고 있다. 여권 신청을 원하는 시민은 신분증(주민…

전병호|2022-11-25

[뉴스]양평군, 건축 인허가 민원 자동알림 서비스 추진

<양평군청 전경 (사진=양평군)> 양평군(군수 전진선)이 11월 1일부터 민원인들의 민원처리에 대한 궁금증을 해소하고 투명한 건축 행정 실현을 위해 민원 서류의 접수부터 완료까지의 처리단계를 문자로 안내하는 ‘소통하는 민원자동 알림서비스’를 추진하고 있다. 그간 인허가 접수 시 민원인의 연락처 누락, 오기로 인해 인허가 당사자인 건축주는 민원 서류의 진행 상황에 대해 전혀 모르는 경우가 발생해 군 건축 행정에 대한 불신을 가중되어 왔다. 이에 따라 건축 인허가와 관련된 처리 기간 3일 이상인 민원에 대해 문자…

송세용|2022-11-04

[뉴스]이은주 도의원, 지역 최대 민원사항인 수원 하수처리장 악취 문제 해결 위해 발 벗고 나서

<민원해결을 위해 회의중인 관계자들 (사진=경기도의회)> 경기도의회 농정해양위원회 이은주(더불어민주당, 화성7) 의원이 17일 수원 하수처리장 악취 문제 관련 회의를 가지면서 지역주민의 민원 해결을 위해 발 벗고 나섰다. 화성시 송산동에 위치한 수원 하수처리장은 몇 년 전부터 극심해진 악취로 인해 인근 주민이 창문을 열지도 못할뿐더러, 악취가 극심한 여름에는 어지럼증까지 느끼는 등 지역주민의 삶의 질을 저하시키고 있다. 이에 이은주 의원은 악취 문제를 근본적으로 해결하기 위해 해당 지역 시의원뿐만 아…

송세용|2022-10-19

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